Договір оферти

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказом Фізичної особи-підприємця

Комарова Давида Антоновича №01/26

від «01» липня 2026 року

Договір публічної оферти 

про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет

Цей Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок продажу товарів із використанням Платформи, що знаходиться у мережі Інтернет за адресою: https://makay.com.ua (далі – «Платформа»), та є публічною офертою Фізичної особи-підприємця Комарова Давида Антоновича (РНОКПП: 3171113099), який є власником та оператором Платформи (далі – «Оператор»), адресованою невизначеному колу осіб відповідно до статей 633, 641 та 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі договору Публічної оферти.

1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.

1.4. Придбавши Товари Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.

1.5. У Договорі вживаються терміни у такому значенні:

a. Платформа – офіційний вебсайт, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://makay.com.ua, власником та адміністратором якого є Оператор Платформи, та на якому Продавець розміщує інформацію про свої товари, їх характеристики, вартість, способи оплати та доставки. Платформа є інформаційним каталогом товарів і не використовується для безпосереднього оформлення Замовлень.

b. Оператор Платформи – фізична особа-підприємець Комаров Давид Антонович (РНОКПП: 3171113099), який є власником та адміністратором Платформи і уповноважений управляти Платформою. Оператор Платформи не є стороною договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем, не здійснює продаж товарів Продавця, не несе відповідальності за якість, комплектність, безпечність товарів, строки їх доставки чи виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

c. Покупець – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що купує товар Продавця, оплачує товар на рахунок Продавця, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.

d. Продавець – фізична особа-підприємець Яскевич Юлія Анатоліївна (РНОКПП: 3456201669) або інший суб'єкт господарювання, який здійснює продаж Товарів через Платформу на підставі договору, укладеного з Оператором Платформи. Продавець розміщує інформацію про Товари на Платформі, укладає з Покупцем договір купівлі-продажу, погоджує умови Замовлення, приймає оплату за Товари на власний підприємницький рахунок, забезпечує передачу (доставку) Товарів Покупцю та несе відповідальність за належне виконання своїх зобов'язань перед Покупцем відповідно до цього Договору та законодавства України.

e. Товар – соуси, спеції, прянощі, приправи та інша харчова продукція, перелік, опис та вартість яких зазначається на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів та продається Продавцем на користь Покупців.

f. Замовлення – запит Покупця на придбання обраних Товарів Продавця, що містить інформацію про найменування, кількість Товарів та інші необхідні для їх продажу і доставки відомості.

g. Акцептування Договору – повне і безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом погодження Замовлення з Продавцем у телефонному режимі та здійснення оплати вартості Товару за реквізитами, наданими Продавцем.

1.6. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару, шляхом підписання відповідних договорів.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони, та Покупцем, з іншої, з моменту Акцептування останнім усіх без винятку умов та положень цього Договору.

2.2. За цим Договором Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити його вартість в порядку та на умовах, визначених цим Договором та чинним законодавством України.

2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем.

2.4. Датою укладення Договору вважається момент Акцептування Покупцем умов Договору у порядку, визначеному п.п. g п. 1.5 цього Договору.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ТОВАР

3.1. Платформа використовується виключно як інформаційний каталог Товарів Продавця. Оформлення, підтвердження та обробка Замовлення Покупців через функціонал Платформи не здійснюється.

3.2. Для оформлення Замовлення Покупець телефонує за номером телефону, зазначеним на Платформі у розділі «Контакти». Під час телефонної розмови Сторони погоджують найменування та кількість Товару, його вартість, спосіб оплати і доставки тощо.

3.2.1. Під час телефонної розмови Покупець повідомляє Продавцю персональні дані, необхідні для оформлення та виконання Замовлення, зокрема: прізвище, імʼя та по батькові; номер телефону; електронну пошту; місто та адресу доставки; номер відділення або поштомата поштового оператора; а у разі, якщо одержувачем Товару є інша особа, ніж Покупець, - також прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону та інші необхідні дані такого одержувача. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем.

3.2.2. Крім персональних даних, зазначених у п. 3.2.1 цього Договору, у зв’язку з оформленням та виконанням Замовлення Оператор Платформи та/або Продавець обробляють інформацію про замовлені Товари, їх асортимент, кількість і вартість, спосіб оплати та доставки, коментарі Покупця до Замовлення, а також IP-адресу, файли cookies, відомості про браузер, операційну систему, тип пристрою та інші технічні дані, що автоматично збираються під час використання Покупцем Платформи. 

3.2.3. Дані банківських платіжних карток Покупців Оператор Платформи та Продавець безпосередньо не збирають, не обробляють і не зберігають. 

3.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після його погодження Продавцем у телефонному режимі та здійснення оплати Покупцем.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Продавець зобов'язується:

4.1.1. продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;

4.1.2. забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;

4.1.3. забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки, а також надати дані про Продавця для пред'явлення скарг або вимог;

4.1.4. ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку);

4.1.5. інші обовʼязки, передбачені цим Договором.

4.2. Продавець має право:

4.2.1. вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;

4.2.2. надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Платформі і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку;

4.2.3. отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;

4.2.4. залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору;

4.2.5. інші права, передбачені цим Договором.

4.3. Покупець зобов'язується:

4.3.1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;

4.3.2. ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;

4.3.3. прийняти Товари Продавця;

4.3.4. оплатити Товари Продавця;

4.3.5. при отриманні Товару перевірити якість та цілісність упаковки Товару;

4.3.6. надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.2.1. цього Договору;

4.3.7. інші обовʼязки, передбачені цим Договором.

4.4. Покупець має право:

4.4.1. вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;

4.4.2. замовляти Товари у Продавця;

4.4.3. отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору;

4.4.4. інші права, передбачені цим Договором.

4.5. Оператор має право:

4.5.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;

4.5.2. проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;

4.5.3. отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання;

4.5.4. інші права, передбачені цим Договором.

5. ОПЛАТА ТОВАРУ

5.1. Погоджуючись із умовами цього Договору і оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із змістом цього Договору, а також розділами Платформи «Оплата і Доставка», погоджується з ними і розуміє їх повною мірою.

5.2. Оплата за Товар здійснюється виключно шляхом безготівкового переказу коштів на поточний підприємницький рахунок Продавця.

5.3. Розрахунок за Товар відбувається у національній валюті України – гривні.

5.4. Покупець, оплативши Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у Замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.

5.5. Обов'язок Покупця щодо оплати Товару вважається виконаним з моменту зарахування відповідної суми коштів на рахунок Продавця.

5.6. Після погодження Замовлення Сторонами у телефонному режимі оплата здійснюється у такому порядку:

5.6.1. Продавець повідомляє Покупцю реквізити свого підприємницького рахунку в телефонному режимі та/або шляхом їх надсилання у SMS-повідомленні, месенджері чи інший погоджений Сторонами спосіб;

5.6.2. Покупець здійснює оплату шляхом безготівкового переказу коштів на вказаний підприємницький рахунок Продавця.

5.7. Продавець не несе відповідальності за збої у роботі банків чи фінансових установ, що призвели до затримки або неможливості здійснити оплату. У такому випадку Покупець зобов'язаний повторити спробу оплати іншим доступним способом.

5.8. Здійснюючи оплату, Покупець повинен самостійно ознайомитися з можливими комісіями, які стягуються його банком або фінансовою установою за переказ коштів.

5.9. Усі комісії, збори та інші платежі, що стягуються банками або фінансовими установами у зв'язку із здійсненням оплати Товару, сплачуються Покупцем самостійно та не включаються у вартість Товару, якщо інше прямо не зазначено Продавцем на Платформі.

6. ДОСТАВКА ТОВАРУ

6.1. Доставка Товару здійснюється в порядку та на умовах, попередньо погоджених Сторонами у Замовленні.

6.2. Покупець має право під час оформлення Замовлення зазначити іншу особу в якості одержувача Товару.

6.3. Доставка Товару здійснюється одним із наступних способів:

6.3.1. поштовим оператором ТОВ «Нова Пошта» шляхом адресної доставки Покупцеві, доставки у відділення або поштомат з подальшим самостійним отриманням Товару Покупцем;

6.3.2. самовивозом – за попередньою домовленістю з Продавцем, за адресою: м. Тернопіль, вул. Поліська, 14.

6.4. При відправці Товару за допомогою поштового оператора, Продавець надсилає Покупцю номер товарно-транспортної накладної (ТТН), за яким закріплено Товар.

6.5. Доставка Товару (у тому числі обмін або повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця, окрім випадків, коли невідповідність або недолік Товару виник з вини Продавця.

6.6. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті поштового оператора ТОВ «Нова Пошта».

6.7. Під час отримання Товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до Замовлення.

7. ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ, ГАРАНТІЇ

7.1. Повернення коштів або обмін Товару здійснюється Продавцем у разі:

7.1.1. отримання Покупцем Товару неналежної якості;

7.1.2. пошкодження упаковки Товару;

7.1.3. отримання Покупцем іншого товару або неправильної кількості товару;

7.1.4. закінчення строку придатності Товару;

7.1.5. невідповідності отриманого Товару оформленому Замовленню.

7.2. Продовольчі товари належної якості (тобто такі, що не мають недоліків, перелічених у п. 7.1 цього Договору) поверненню та обміну не підлягають, відповідно до Переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Додатком № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

7.3. У разі виявлення пошкодження упаковки Товару під час його отримання у відділенні поштового оператора, Покупець у присутності представника поштового оператора складає Акт про виявлені пошкодження. Один примірник Акту Покупець зберігає для подальшого звернення до Продавця.

7.4. Для повернення коштів або заміни Товару з підстав, передбачених п. 7.1 цього Договору, Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв'язку, розміщеним на Платформі, та надає такі дані: ПІБ і контактні дані Покупця; найменування Товару та сплачену суму; банківські реквізити (IBAN), на які необхідно повернути кошти; номер і дату документа, що підтверджує оплату; опис виявленого недоліку/невідповідності (за можливості – з фото- або відеопідтвердженням).

7.5. Продавець розглядає звернення Покупця та здійснює повернення коштів або заміну Товару протягом 7 (семи) робочих днів з дня отримання звернення та, за потреби, самого Товару.

7.6. Витрати на повернення Товару Продавцю за підставами, передбаченими цим розділом, несе Продавець, якщо невідповідність або недолік Товару виникли не з вини Покупця.

7.7. Продавець гарантує належну якість Товару, його відповідність опису, розміщеному на Платформі, цілісність упаковки на момент передання Товару службі доставки (або Покупцю при самовивозі) та дотримання строків придатності Товару. 

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов'язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.

8.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, невчасне виконання Замовлення та своїх зобов'язань за цим Договором в разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.

8.3. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання Покупцем Товару, якщо таке використання здійснене всупереч інформації, зазначеній на Товарі, і за наслідки такого неправильного використання.

8.4. Виробник може змінювати дизайн упаковки, етикетки або інші елементи зовнішнього оформлення Товару без попереднього повідомлення. Такі зміни не свідчать про неналежну якість Товару за умови, що його найменування, склад, кількість, строк придатності та інші істотні характеристики відповідають інформації, зазначеній в описі Товару та на упаковці.

8.5. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб'єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.

8.6. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення поштового оператора, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.

8.7. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділенні поштового зв'язку, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість послуг доставки, зберігання покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання.

8.8. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу, Оператор зобов'язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.

8.9. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.

8.10. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 8.8, 8.9. цього Договору, Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.

9. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО РОЗІРВАННЯ

9.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його Акцептування Покупцем та діє до остаточного виконання Сторонами зобов'язань по Договору.

9.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.

9.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних (форс-мажорних) обставин як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа й інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту й експорту, що виникли незалежно від волі Сторін після укладення цього Договору. Сторона, що не може виконати своїх зобов'язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.

10.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов'язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.

10.3. Сторони погодили, що станом на момент укладення цього Договору факт введення воєнного стану на всій території України відповідно до указу Президента України №64/2022 від 24.02.2022, не вважається форс-мажорною обставиною.

10.4. Форс-мажорною обставиною може вважатися лише безпосереднє розгортання воєнних (бойових) дій, диверсій, терористичних актів чи інших військових загроз саме на території, де виконується конкретне зобов'язання за цим Договором, у результаті чого його виконання стає фактично неможливим.

11. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ

11.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.

11.2. Оператор може частково або повністю обмежувати доступ до Платформи для проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Оператор має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи без попереднього повідомлення Покупців.

11.3. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця.

11.4. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.

11.5. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.

11.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв'язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.

12. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

12.1. Повідомляючи Продавцю свої персональні дані під час оформлення Замовлення у телефонному режимі, Покупець надає добровільну згоду на їх обробку (збирання, зберігання, використання, передачу) Оператором та Продавцем з метою виконання цього Договору, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

12.2. Дані, які передбачені у п. 3.2.2. цього Договору, збираються Оператором Платформи, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).